Profesionalna komunikacija

crna rupa
„Dobar dan, izvolite!“ – Jelena je razvukla široki osmeh, onako kako su je trenirali. Sa entuzijazmom i vedrinom, a bez trunke sarkazma ili poze. Pri-ro-dno! Onoliko prirodno koliko je to moguće uvežbati na kusu za unapredjenje prodaje.

„Ovaj avokado… Jeli svež?“

Jelena je mislila u sebi: „Kakva krava! Kao da joj muž drži plantažu avokada u Mrčajevcima! Praziluk je za ovu južno voće…

„Naravno, gospodjo… U našem hiper-marketu je samo najkvalitetnija roba. Svako jutro stiže nova isporuka – direktno sa aerodroma…“ – cvrkutala je Jelena, dok je jedan zeleni plod pažljivo prinosila licu. Na kraju teatralno udahnu nepostojeći miris, i ponovo pokaza svoje sveže izbeljene i polirane zube.

Gospodja u poznim čedrdesetim, sa isto toliko kilograma viška, dohvati sa gomile jednu voćku, i stade da je gnječi prstima, upadljivo punim zlatnog prstenja.

Jelena je „kuvala“ u sebi: „Hajde! Sad ga doooobro izgnječi svojim masnim krompirima! Alo bre, seljančuro, nije ti to paradajz za pindjur nego uvozno sranje od preko pola sveta“ – Jelenin osmeh  je samo malo porumeneo dok je gospodju šamarala u mislima.

„Da vam spakujem? Koliko?“ – Veselo je podigla obrve, kao da se lično raduje što će gospodja napraviti dobar posao.

„Pa… Ne znam… Od kud znam da nije genetski… Nešto…“ – kao da joj je „teška reč“ zapela u grlu –  „Sigurnije mi je da kupim sok…“ – promrmlja sebi u bradu,  i okrenu se bez pozdrava. Kao da se rastaje od bankomata.

Gaduro debela! Nevaspitana!“ – Vrištala je Jelena u sebi.

„Do-dji-te nam o-pet!“  Otpevušila je veselo za gospodjom koja je već ugurala svoja kolica izmedju rafova, i iščezla negde izmedju praška za veš i školskog pribora.

Jelena se osećala tako superiorno,  ponosna na svoj vrhunski profesionalizam…

… i još za korak bliže ludnici.
.
.
(hvala Exxx-u za inspiraciju)

Slični postovi:

9 Responses

  1. Exxx

    Ah to licemerje, ali ipak neophodno je za normalno funkcionisanje…. Pogledaj film The „Invention of Lying“ ako nisi… na tu temu je a vrlo je zanimljiva ideja…

    Drago mi je da sam bio od koristi… Čitamo se

    • Miodrag Ristić

      Mislim da znam zaplet. Verovatno da je nemoguće funkcionisati u svetu u kome ne postoje unutrašnji monolozi. Korisno je i to što često zaboravimo da ih svi oko nas imaju.

      Pričica ilustruje moju ideju da može biti veoma zabavno (a ponekad i korisno) pomisliti povremeno: „Šta li sada misli u sebi?“

  2. Aleksandar - zlipodstanar

    Zato ce Jelena kad vidi skromnu zenu, bez prstenja i ostalog propratnog sranja koje pokazuje ohoho materijalni polozaj da otegne „kaziiiiiiiii“, misleci „osakle tebi pare za avokado, vidi kakva si“.

    • Miodrag Ristić

      Pa, u brutalna i vulgarna vremena – skromnost samo zbunjuje i komplikuje komunikaciju. Pogotovo „vrišteća“ skromnost, tipa „mogu a neću“…

  3. Dragana Amarilis

    Današnji treninzi za obuku personala su čudo.
    Unutrašnji monolozi, kao tema, to je nešto baš ozbiljno. Koliko smo spremni da ih podelimo? I da li je zdravo da ih podelimo?

    • Miodrag Ristić

      Verovatno nije zdravo ni pokušavati da se pronikne mnogo u prave motive sagovornika, ili da se zaviri „unutra“. U svakom slučaju – mnogo je naporno, i stresno (svako ko je nekada vodio poslovne razgovore, ili zapošljavao nekog – zna o čemu pričam).

      U većini drugih situacija – biram da budem naivan k’o devojčica.

  4. Labilna

    E taj rad… naive… uvek pali 🙂
    „Trep, trep… ma haj’te moooolim vas…. Naravno da mi nije problem (pravim grimasu) …Hvala, divni ste. Naravno, javite se ponovo(kolutam očima)…. svakako… ha ha… prijatno, čujemo se kasnije … “
    Tu tuuuuuuu…. „Ma jedi bre g****, koja smaračica…“ etc 🙂 i onda počnem da se smejem u stilu…. s’ kim li se ja sada grudvam? 😀
    Bitno je samo ne izaći iz takta i naći pravu žicu „protivniku“. Tvrdim da su osmeh i ljubaznost ono što ih razoružava. Nije teško, ne košta ništa, a nekome mnogo znači 🙂

    • Miodrag Ristić

      Samo da ne bude na kraju „Velik Brat me voli – i ja volim njega…“
      Ali ako sve to shvatiš kao „radno odelo“ i pokušaš da se distanciraš… Ko zna, možda ipak prodješ bez posledica?

Ostavite odgovor

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *